Eliminación de Datos de Usuario

En Seventy Chat respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de toda la información asociada a tu cuenta, incluyendo los datos obtenidos a través de las integraciones con Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business).

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación completa de tus datos, envía un correo electrónico a support@seventychat.ai indicando lo siguiente:

  • Asunto del correo: "Solicitud de eliminación de datos"
  • Correo electrónico asociado a tu cuenta de Seventy Chat
  • Identificador del Business Manager de Meta (si aplica)
  • Número(s) de WhatsApp Business conectado(s) (si aplica)
  • Confirmación expresa de que deseas eliminar tus datos de forma permanente

Importante: La eliminación de datos es una acción permanente e irreversible. Una vez procesada la solicitud, no podremos recuperar la información eliminada.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos de manera permanente la siguiente información:

  • Datos de identificación de tu cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono)
  • Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y números de teléfono conectados a través de Meta
  • Tokens de acceso a la API de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
  • Historial de conversaciones y mensajes almacenados en la plataforma
  • Contactos sincronizados desde tus integraciones
  • Información de pagos y suscripciones (excepto la requerida por ley para propósitos contables y fiscales)
  • Datos de uso, registros de actividad y métricas asociadas a tu cuenta
  • Configuraciones, plantillas, flujos automatizados y prompts personalizados
  • Datos provenientes de integraciones con Google (Sheets, Calendar) y Dialogflow

Plazo de procesamiento

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del correo. Una vez completada la eliminación, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Datos retenidos por obligación legal

Cierta información puede conservarse, de forma anonimizada o cifrada, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables, conforme a la legislación aplicable. Esta información no se utilizará para ningún otro fin y se eliminará cuando expire el plazo legal correspondiente.

Eliminación de datos asociados a Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Si conectaste tu cuenta de Meta a Seventy Chat para utilizar la API de WhatsApp Business, Facebook o Instagram, puedes:

  • Solicitar la eliminación a través de este procedimiento, lo cual eliminará todos los tokens y datos almacenados en nuestros sistemas.
  • Adicionalmente, revocar el acceso de Seventy Chat desde tu Meta Business Manager: Configuración del negocio → Aplicaciones conectadas → Seventy Chat → Eliminar.

Realizar ambas acciones garantiza la desconexión total entre tu cuenta de Meta y nuestra plataforma.

Derechos adicionales

Además del derecho de eliminación, conservas el derecho a:

  • Acceder a una copia de tus datos antes de eliminarlos
  • Rectificar información inexacta
  • Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Si tienes dudas sobre el procedimiento de eliminación o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

support@seventychat.ai
Infinitum Commerce LLC
1007 N Orange St, 4th FL, Suite 229, Wilmington, Delaware 19801

Fecha de última actualización: 3 de mayo de 2026